5月25日至26日，涪陵片区分公司举办为期两天的“家电下乡节”活动取得圆满成功，销售额创历史新高。此次活动还得到客户及商家的高度评价，实现客户、商家、邮政的多赢，在社会上引起强烈反响。 

　　责任与担当 靠近客户 

　　“举办这次‘家电下乡节’活动，不要站在我们自身完成任务的角度来看，而要站在履行央企的责任与担当的政治高度来落实。”在4月底召开的该项活动的安排会上，涪陵片区分公司总经理陈俊如此说道。 

　　基于这样的认识，涪陵片区分公司广大员工在宣传发动中，无论是电访、走访，还是制作宣传海报等宣传方式上，都广而告之举办这次“家电下乡节”活动，是积极响应国家“工业品下乡、农产品进城”的号召，是爱民、惠民的具体体现。事实上，这也成为走近客户、靠近客户、取信客户的重要抓手。 

　　一直以来，尽管邮政是服务“三农”的排头兵和主力军，但由于邮政产品众多，推销频繁，也出现过让客户反感的现象，一度让员工在营销产品上左右为难、信心不足。 

　　然而，当有履行央企责任与担当和支持民族企业这个“金字招牌”就大不一样了，一方面，进一步增强了员工的责任感和使命感，落实起来更具有耐心和信心；另一方面，因为这是邮政在落实为民办好事实事项目，又是在为振兴民族工业作贡献，客户就自然容易接受。 

　　对此，涪陵片区分公司蔺市支局员工颇有感触，据他们介绍，以前有10来个客户对他们频繁营销邮政产品总是婉言拒绝，可当知道“家电下乡节”的来龙去脉后，纷纷报名参加，选购了6万余元的家电。为该支局销售额达到30万元并成为销售“状元”出了一把力。 

　　显然，此举既扩大了客户群，又提升了营销效果，还增强了邮政与客户的黏合度，可谓一举多得。 

　　物美与价廉 吸引客户 

　　“是不是货真价实啊，莫不是什么陈货、滞货吧？”这是涪陵片区分公司员工在宣传走访和在现场销售过程中，经常听到客户提出这样的疑问。 

　　以往，遇到客户提出这样的疑问时，一些员工在回答时抓不住重点，让客户不能信服。而这次，大家认真吸取了以往经验教训，通过加大培训力度，让员工对品牌、价格、优惠的原因等都了然于胸，回答起来头头是道：“TCL、美的是有名的民族企业，老牌子、信得过。”“我们与TCL、美的厂家建立了全面合作伙伴关系，得到了TCL、美的厂家的巨大优惠，支持全网比价，绝对的出厂价、最低价！商品多多、优惠多多，品质保证、放心选购！”“邮政直销场地免费、营销费降低、配送成本降低，更进一步压低了价格。”如此宣传解说，不得不令客户频频点头。 

　　涪陵片区分公司深知，既然是爱民、惠民，物美价廉当然是重中之重，也是吸引客户的重要抓手，同时也是成功的关键。因此，在物美价廉上，他们没有丝毫马虎，从产品筛选、种类组织、价格谈判等都严格把关。 

　　“真的是物美价廉，我去商场比较过了，同样的产品，商场要贵得多，况且邮政还有特权卡打折……”5月25日，一位客户手持涪陵片区分公司赠送的“邮政家电下乡节特权卡”在活动销售现场选购了一台价值5000多元的TCL电视机和价值3000多元的美的洗衣机。 

　　印证了物美价廉的消息不胫而走，一传十，十传百，让一些未得到“邮政家电下乡节特权卡”的客户也蜂拥而至。偌大的活动现场——涪陵片区分公司院内川流不息，热闹非凡。其中还有许多回头客，有的竟然主动当起了义务宣传员。 

　　截至活动结束，现场接待客户近2000人次。 

　　贴心与用心 感动客户 

　　“员工黄生琼实现销售额58926元、廖东梅实现销售额43933元、王惠实现销售额40947万元……”在涪陵片区分公司汇总表上，呈现出来的一串串惊人数字，无不让人欢欣鼓舞。何以取得如此成绩？在他们看来，除前两个因素之外，贴心与用心服务功不可没。 

　　贴心与用心，不失为涪陵片区分公司开展好‘家电下乡节’活动的又一利器和制胜法宝。 

　　自该项活动开展以来，涪陵片区分公司广大员工心往一处想，劲往一处使，认真践行“耐心、细心、用心、贴心”，最后让客户称心的服务理念。他们起早摸黑地宣传走访、维护客户，赠送“邮政家电下乡节特权卡”，告知目标客户统一坐车时间及地点，陪同客户至活动现场选购。做到不论你是哪里的客户，只要客户需要，就一定帮客户讲解；不论客户要买什么，就一定帮客户选择最合适的。 

　　为扎实做好活动现场的各项工作，该分公司总经理陈俊亲临现场坐镇指挥，确保从氛围营造、宣传主持、迎宾接待、奖品发放以及安全保障等各个环节都井然有序、配合默契，给客户营造了一个良好的选购环境。 

　　赠人玫瑰，手留余香。涪陵片区分公司广大员工的贴心与用心服务深深地感动了客户。“我反正要买，邮政组织的这次活动既有意义，又实惠，还服务周到，我为什么不买呢？”在活动现场，一位客户由衷地说道。还有不少客户不急着买的家电，也提前买了。 

　　合作商家也发出惊叹：“活动期间让我们见证了邮政员工的敬业精神、拼搏精神、团队精神以及奋斗不息的精神状态、不服输的心态。我们和不少公司合作过，但涪陵邮政这支队伍是我们见过最棒、最有执行力、最有活力的队伍！”