4月1日，客户汤女士将一面书有“敬业正直热情服务，廉明高效温暖万家”的锦旗，送到渝中区大坪营业部经理王维的手中，连声道谢。

　　此前，汤女士因迟迟未收到网购的防疫物品焦急万分，电联大坪营业部查询包裹物流信息。营业部高度重视，密切关注该包裹进口情况。

　　3月2日晚上10点37分，王维组织员工在当期到达的几千件邮件中找到汤女士的包裹后，立即组织专车专人加急投递，于当晚11点43分将包裹安全送到汤女士手中。邮政员工“急客户所急”的精神让汤女士深受感动，特意赋诗《诗寄疫情中的快递员》随锦旗一起送上，表达自己对“迎难而上”“传递温暖”的邮政人的敬意。