4月14日下午5点，上海邮政接到由上海市政府合作交流办对口支援处转达的上海文华敬老院紧急求助信息，有一批老人急需的高血压、冠心病、糖尿病药物要从重庆运输到上海。获悉此事后，上海邮政联系上重庆邮政方面人员。

　　4月15日早9时40分，一辆万州邮政的邮车到达万州区上海文华福利院。听到邮车的喇叭声，福利院张院长立即小跑着出来迎接，就连住在福利院的老人们也帮忙把三箱援助物资搬了出来。这三箱物资寄托的是福利院对上海文华敬老院20年来无私援助和大力帮扶的感谢之情。停好车，邮政员工王龙胜拿出早已备好的胶带小心翼翼地对物资进行二次封装，确保物资不受损坏。10分钟后，这辆满载沪渝人民感情的绿色邮车正式启程，驰援上海。

　　4月16日晚10点，上海文华敬老院院长文传华从邮政员工手上接过万州文华医院和文华福利院捐赠的药品。

　　4月20日下午，万州邮政收到来自万州上海文华福利院“上海疫情牵万州，邮政联运送渝情”的锦旗和感谢信。信中，上海文华福利院对万州邮政联合重庆、江苏、南京、上海等地邮政，打通绿色通道，仅用36小时将80余种应急药物安全、高效寄达上海文华福利院，解决逾150位老年朋友用药难题表示感谢。