“找到咯!”11月14日晚上9点多,中国邮政重庆沙坪坝区小龙坎营业部投递员何书华突然大呼道,顺着声音望去,只见他在邮件堆里站都有点站不稳了,却还是高高举着小纸箱,兴奋之情溢于言表,周边的同事也开怀大笑。
是什么包裹让大家如此开心?
原来,11月14日晚上8点左右,一名客户给中国邮政重庆沙坪坝区分公司打电话求助,他购买的“救命药”迟迟没能收到。沙坪坝邮政了解到情况后,按照客户提供的邮件信息进行了查询,确定“救命药”目前已到达小龙坎营业部。相关负责同志立即联系小龙坎营业部说明了情况,并嘱咐道:“那是救命的药品,务必尽快找到!”
接到消息后,正在吃饭的营业部班组长唐长春立马放下筷子,立即组织七八名投递员寻找,但是受疫情影响,沙坪坝区很多小区处于封控状态,大量邮件无法正常投递,小龙坎营业部积压的邮件已经堆成了一座座小山。
尽管已经根据邮件的重量锁定了大概区域,但想要在上万个包裹里翻找出一个只有几百克的药品,无异于“大海捞针”。对此,唐长春给员工们鼓劲:“兄弟伙些,体现中国邮政‘国家队’担当的时候到了!这是客户救命的药品,再难也要找到!”
功夫不负有心人。当天晚上9点多,在班组成员的不懈努力下,“目标邮件”被成功找到。
次日一早,投递员第一时间将药品送到了客户手中,客户感动地说道:“没想到这么快就找到了,你们真的帮了大忙了,太感谢了!”