“您好”“您慢走”，送走一名集邮新客户后，王玫认真地把客户信息记录在联系本上，方便以后回访联系。作为九龙坡区杨家坪支局的集邮营业员，在2021年“创新创优”劳动竞赛中，王玫荣获平台创新项目营销能手称号，在2022年新邮预订项目中，荣获重庆市线上预订第1名。

　　“心系邮政、服务客户”是王玫的座右铭，在她看来，客户满意就是工作快乐的源泉。通过企业微信分享、重点客户一对一推荐，她发展了一批信赖邮政、喜爱集邮的忠实客户。在她心中，每一位客户都是上帝。她怀着一颗炙热的心，让每一位客户都能感觉到邮政企业的贴心、邮政人的热情。

　　2021年6月，为更好营销建党100周年特种邮票，她主动打电话、发信息通知客户可在网厅抢购，建议电话预约取票，错峰出行，防止感染。对部分不会线上操作抢购的客户，她通过线上线下耐心指导客户，直至教会客户使用。对部分来取票的老年客户，她自费赠送口罩并提醒他们保重身体，减少聚集。每次取票，她总不怕麻烦，尽量满足客户保留印刷厂厂名、印刷版号或色标等个性化需求，并帮助客户将邮票细致地装入邮册、放入专用口袋，方便客户携带。

　　光阴如梭，细磨无声，她在集邮岗位上一做就是二十年。由于工作需要，她长期保持低头姿势，导致颈椎疼痛，有时连手臂都无法抬高，一动就疼痛难忍。凭着对工作的热爱，她始终坚守岗位，克服身体上的伤痛，用满腔的热情接待每一位客户。她坚持“工作第一"的原则，认真执行单位各项规章制度，时刻以“热情+创新"的服务理念鞭策、完善自己，以客户满意为宗旨，努力提供规范化和优质的服务。在熟练掌握集邮业务流程的基础上，她努力提高自身素质，积极适应集邮系统现代化的需要，工作之余努力自学计算机技能，个人的综合素质得以迅速提高。

　　预订新邮期间，下班后她逐一打电话通知客户，遇到年纪大腿脚不方便的客户，她就利用休息时间到客户家里用集邮小程序帮客户预订邮票。通过种种努力，她获得重庆市线上2022年新邮预定第一名的优异成绩，并在2021年“创新创优”劳动竞赛中，荣获平台创新项目营销能手称号。