江苏省泰州市姜堰区邮政分公司党委针对企业发展中存在的“职工诉求响应不及时”“关爱服务覆盖面有待拓展”等现实问题，扎实推进“三四五”工作法，将思想政治工作与职工需求、企业发展深度绑定，精准把握职工思想动态、精准落地职工关爱服务，开创了“职工心气顺、队伍干劲足、发展动力强”的良好局面。

　　动态感知建机制

　　以“实时感知、动态更新、靶向应对”为目标，姜堰区分公司党委构建全维度职工思想动态捕捉体系，让思政工作更接“地气”。

　　全员参与，织密感知网络。该分公司党委成立由班子成员任组长、部门负责人及支委为成员的思想动态研判小组，明确“日记录、周分析、月总结”工作流程。依托各部门、支局、班组建立“情绪看板”，每日专人实时更新职工出勤状态、工作情绪、沟通反馈等信息；每周召开小组碰头会，对“情绪看板”数据进行汇总分析，重点标记“情绪波动较大”“反馈问题集中”的职工；每月末梳理共性问题并提出应对措施。

　　多线联动，捕捉真实心声。在“日常线”，各部门、网点在例会、晨会设置“三分钟心声”环节，鼓励职工反馈工作难点。“专项线”聚焦关键群体，每季度对新入职职工、业绩波动较大的客户经理、即将退休的老职工开展“一对一”访谈，详细记录其职业规划、生活困难等。“特殊线”则关注敏感节点，在薪酬调整、岗位变动等时期，提前组织相关人员召开“解读会”，同步收集思想波动情况。

　　多维联动聚合力

　　以“问题导向、靠前介入、闭环解决”为原则，姜堰区分公司党委构建全方位问题分析研判体系，让党建引领更具“效力”。

　　拓宽渠道，打通反馈路径。该分公司党委开通“书记热线”，每周二由班子成员轮流接听职工来电，确保“事事有记录、件件有跟进”。搭建“姜邮连心桥”线上平台，职工可匿名或实名反馈对企业管理、政策执行、党组织建设等方面的意见建议，由平台管理员每日汇总并推送至相关责任部门。推行“班子挂钩调研”机制，班子成员分别挂钩1—2个支局、3—4个部门，每月至少下基层两次，通过跟班作业、座谈交流等方式，沉浸式了解上级决策部署落地情况、基层党组织责任履行情况。

　　精准研判，推动问题解决。该分公司党委每月召开问题分析会，由研判小组牵头，对照“上级决策落实清单”“党组织履职清单”“职工反馈问题清单”，逐项分析存在的偏差与风险。比如，针对“上级政策传达不及时”问题，建立“政策速递群”，确保新文件发布后24小时内传达到基层；针对“支部活动形式单一”问题，组织开展“党建+业务”竞赛、红色教育基地联学等活动，提升组织生活吸引力。截至目前，该分公司党委通过“书记热线”收集问题17个，通过“姜邮连心桥”收到建议23条，班子成员挂钩调研发现执行偏差5处，均已全部完成整改。

　　精准关爱暖人心

　　以“知需求、解难题、强保障”为核心，姜堰区分公司党委构建分层分类的职工关爱体系，让组织温暖直达人心。

　　摸底建档，靶向施策。该分公司各党支部联合工会以“三必知”信息台账为基础，开展全员摸底行动，建立“一人一档”的关爱档案。划分困难职工、重病家属、单亲家庭、离退休人员等群体类别，明确党支部书记为关爱第一责任人，制定差异化关爱方案，确保对困难职工每季度至少家访1次，协调解决子女入学、医疗救助等问题；对重病家属每月至少电话慰问1次，定期协助办理医保报销等手续。

　　节点关怀，常态暖心。结合重要节日与生产旺季，该分公司党委打造“暖心工程”。在春节、端午等传统节日，班子成员走访慰问退休老党员、困难职工家庭；国际劳动妇女节、五一国际劳动节等节日前后，开展巾帼风采展、劳动技能赛等活动，丰富职工精神生活；旺季生产期间，班子成员带队深入揽投部、营业网点，协调解决人员调配、设备保障等问题。